Dieses Glossar erklärt die wichtigsten Begriffe in flowit — alphabetisch geordnet, für alle Nutzergruppen verständlich. Egal ob du Admin, Teamlead oder Mitarbeitende/r bist: Hier findest du Erklärungen zu Begriffen, die dir in der Plattform begegnen.
A
Admin → siehe Customer Admin
Anonymitätsschwelle flowit schützt die Privatsphäre der Mitarbeitenden, indem Ergebnisse aus Umfragen erst ab einer Mindestanzahl von Antworten angezeigt werden. Bei anonymen Umfragen werden Ergebnisse auf Teamebene nur angezeigt, wenn mindestens 5 Antworten vorliegen — im KI Dashboard sind es mindestens 5. Wenn ein Team zu klein ist, werden die Antworten nicht separat ausgewiesen, sondern auf einer höheren Organisationsebene aggregiert. So kann kein Rückschluss auf einzelne Personen gezogen werden.
→ Relevant für: Umfragen, KI Dashboard, Datenschutz
B
Benchmarking Benchmarking bedeutet, die eigenen Umfrageergebnisse mit Vergleichswerten gegenüberzustellen. In flowit können Ergebnisse mit internen Durchschnittswerten der eigenen Organisation verglichen werden. Das hilft einzuordnen, ob ein Wert gut, durchschnittlich oder kritisch ist — und nicht nur isoliert zu betrachten. Benchmarking ist besonders nützlich bei Puls-Umfragen, um Trends über Zeit zu erkennen.
→ Relevant für: Umfragen, Insights
C
Connected Insights Connected Insights ist eine optionale, erweiterte Analysefunktion in flowit. Sie verbindet Daten aus verschiedenen Modulen — Reviews und Umfragen — zu übergreifenden Erkenntnissen. Statt einzelne Kennzahlen isoliert zu betrachten, zeigt Connected Insights Zusammenhänge: Warum entwickelt sich ein Team anders? Wo entstehen Risiken bevor sie sichtbar werden? Die Funktion richtet sich primär an Führungskräfte und HR, die frühzeitig handeln möchten. Connected Insights ist nicht für alle Kunden standardmässig verfügbar — die Verfügbarkeit hängt vom gebuchten Paket ab.
→ Abgrenzung: Connected Insights ≠ KI Dashboard. Das KI Dashboard wertet einzelne Umfragen oder Reviews aus. Connected Insights verbindet Daten modulübergreifend. → Relevant für: Führungskräfte, HR Admins
Customer Admin (auch: Admin) Der Customer Admin ist die höchste Rolle in flowit und hat vollständigen Zugriff auf alle Einstellungen und Inhalte der Plattform. Ein Customer Admin kann Nutzer anlegen und verwalten, Teams strukturieren, Rollen vergeben, Module konfigurieren, Evaluationspaare definieren und globale Einstellungen anpassen. Jede Organisation hat mindestens einen Customer Admin. Diese Rolle wird typischerweise von HR-Verantwortlichen oder IT-Administratoren übernommen.
→ Abgrenzung: Es gibt verschiedene Admin-Rollen in flowit (z.B. HR Admin, Reviews Admin). Der Customer Admin ist die übergeordnete Rolle mit den weitreichendsten Rechten. → Relevant für: Alle — wichtig zu wissen wer was entscheiden kann
D
Datenschutz-Grundverordnung → siehe DSGVO
DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) Die DSGVO ist die europäische Datenschutzverordnung, die den Umgang mit personenbezogenen Daten von EU-Bürgerinnen und -Bürgern regelt. Sie gibt Personen das Recht zu wissen, welche Daten über sie gespeichert werden, und verlangt von Unternehmen transparenten und sicheren Umgang mit diesen Daten. flowit ist DSGVO-konform.
→ Siehe auch: revDSG → Relevant für: Alle, besonders Admins
E
Engagement (KPI) Engagement ist einer der drei Kern-KPIs im Insights-Bereich von flowit. Er misst, wie stark sich Mitarbeitende mit ihrer Arbeit und der Organisation identifizieren und einbringen. Werte über 7 gelten als überdurchschnittlich positiv, Werte unter 4 als kritisch. Ein tiefer Engagement-Wert ist oft ein Frühwarnsignal für Fluktuation oder Unzufriedenheit.
Die Daten für diesen KPI werden im Rahmen der Evaluation abgefragt — jede/r Mitarbeitende beantwortet die entsprechende Frage aus der eigenen Perspektive. Die Ergebnisse fliessen dann aggregiert in den Insights-Bereich ein. Voraussetzung ist, dass diese Abfrage in den Grundeinstellungen vom Admin aktiviert wurde.
→ Siehe auch: Leadership (KPI), Arbeitsstimmung (KPI), Insights → Relevant für: Teamleads, HR Admins
Entwicklungskarte (auch: Karte) Eine Entwicklungskarte definiert einen konkreten Kompetenzbereich, an dem ein Mitarbeitender arbeitet — zum Beispiel "Kommunikation", "Eigenverantwortung" oder "Projektmanagement". Karten werden innerhalb eines Evaluationspaares zugewiesen und bilden die Grundlage für Evaluationen. Sie zeigen, woran jemand arbeitet, und ermöglichen es, Fortschritte über mehrere Evaluationsperioden hinweg zu verfolgen. Eine Karte ist weder ein Ziel (OKR) noch eine Bewertung (Evaluation) — sie ist der Fokusbereich, auf den sich die Evaluation bezieht.
→ Abgrenzung: Entwicklungskarte ≠ OKR. Ein OKR ist ein messbares Ziel. Eine Karte ist ein Kompetenzbereich ohne direktes Erfolgskriterium. → Relevant für: Mitarbeitende, Teamleads, Evaluatoren
Evaluationspaar Ein Evaluationspaar ist die feste Verbindung zwischen zwei Personen im Evaluationsprozess: dem Evaluator (bewertet) und dem Evaluee (wird bewertet). Evaluationspaare werden vom Admin konfiguriert — in der Regel basierend auf der direkten Führungsbeziehung. Innerhalb eines Evaluationspaares werden Entwicklungskarten zugewiesen und Evaluationen durchgeführt.
→ Relevant für: Admins, Teamleads, Mitarbeitende
Evaluationsperiode Der definierte Zeitraum, in dem eine Evaluation stattfindet. Die Länge einer Periode wird auf Unternehmens- oder Teamebene vom Admin festgelegt und kann Wochen oder Monate umfassen. Am Ende jeder Periode füllen Evaluator und Evaluee die Evaluation aus, und die Ergebnisse werden gegenübergestellt. Evaluationsperioden laufen kontinuierlich — unabhängig vom Review-Zyklus.
→ Relevant für: Admins, Teamleads, Mitarbeitende
Evaluator Der Evaluator ist die Person, die in einer Evaluation die Bewertung vornimmt — in der Regel die direkte Führungskraft. Der Evaluator füllt den Fragebogen aus der Perspektive der Fremdwahrnehmung aus: Wie schätzt er oder sie die Kompetenzen des Evaluees ein?
→ Abgrenzung: Evaluator ≠ Reviewer. Ein Reviewer nimmt an einem Review teil. Ein Evaluator ist immer Teil eines festen Evaluationspaares. → Relevant für: Teamleads, Führungskräfte
Evaluee Der Evaluee ist die Person, die in einer Evaluation bewertet wird. Der Evaluee füllt ebenfalls einen Fragebogen aus — aus der Perspektive der Selbstwahrnehmung. Selbst- und Fremdwahrnehmung werden dann gegenübergestellt, um ein vollständiges Bild der Kompetenzentwicklung zu erhalten.
→ Relevant für: Mitarbeitende
F
Feedback-Modul Das Feedback-Modul in flowit ermöglicht situative, leichtgewichtige Rückmeldungen — jederzeit und ohne administrativen Aufwand. Es ist ein einziges Modul, das sowohl strukturiertes Feedback mit definierten Feldern als auch schnelle, direkte Rückmeldungen abdeckt. Feedback kann aktiv gegeben, angefragt oder empfangen werden. Jede Person in der Organisation kann Feedback geben — unabhängig von Rolle oder Hierarchie. Das Feedback-Modul ist nicht an einen Prozess gebunden und kann nicht vom Admin gestartet werden.
→ Abgrenzung: Feedback ≠ Review ≠ Evaluation. Feedback ist situativ und freiwillig. Reviews und Evaluationen sind strukturierte Prozesse mit definierten Teilnehmenden und Fristen. → Relevant für: Alle
H
HR Admin Eine spezifische Admin-Rolle in flowit mit erweiterten Rechten im Bereich Reviews und Umfragen. Ein HR Admin kann Reviews erstellen und verwalten, hat Zugriff auf Ergebnisse verwalten — jedoch nicht alle globalen Einstellungen ändern wie ein Customer Admin. Die genauen Rechte können je nach Konfiguration variieren.
→ Relevant für: HR-Teams, Admins
I
Insights Der Insights-Bereich in flowit zeigt quantitative Nutzungskennzahlen der Plattform — wie viele Mitarbeitende aktiv sind, wie viele Reviews oder Evaluationen laufen, Umfrage-Rücklaufquoten, Kartenstatistiken und mehr. Dieser Bereich richtet sich an Admins und Führungskräfte, die einen Überblick über die Nutzung der Plattform in ihrer Organisation behalten möchten. Der Zugang erfolgt über das Diagramm-Symbol oben rechts auf der Startseite und erfordert ein separates Benutzerrecht.
→ Abgrenzung: Insights ≠ KI Dashboard. Insights zeigen Nutzungsdaten — wie wird die Plattform genutzt. Das KI Dashboard wertet Inhalte aus — was haben Mitarbeitende gesagt. → Relevant für: Admins, HR Admins, Teamleads
K
Kartenmanager Der Kartenmanager ist der Bereich in flowit, in dem Entwicklungskarten verwaltet werden. Es gibt zwei Ebenen: Den allgemeinen Kartenmanager mit flowit-Standardkarten (vordefinierte Kompetenzbereiche) und den unternehmenseigenen Kartenmanager im Admin-Bereich, in dem kundenspezifische Karten erstellt und verwaltet werden können. Admins können so die Entwicklungskarten auf die spezifischen Anforderungen ihrer Organisation anpassen.
→ Relevant für: Admins
KI Dashboard Das KI Dashboard ist das Analyse-Tool in flowit für abgeschlossene Umfragen und Reviews. Es zeigt qualitative, KI-generierte Ergebnisse: Sentiment-Analysen, Themencluster, Pain Points und konkrete Handlungsempfehlungen. Das KI Dashboard hilft Führungskräften und HR, schnell zu verstehen was Mitarbeitende bewegt — ohne jeden Kommentar einzeln lesen zu müssen. Der Zugang erfolgt über das Umfragen- oder Reviews-Modul und erfordert ein separates Zugriffsrecht, das vom Admin vergeben werden muss.
→ Abgrenzung: KI Dashboard ≠ Insights. Das KI Dashboard wertet aus was gesagt wurde. Insights zeigen wie die Plattform genutzt wird. → Relevant für: Teamleads, HR Admins, Customer Admins
KPI (Key Performance Indicator) KPIs sind Kennzahlen, die den Zustand eines bestimmten Bereichs messen. In flowit gibt es zwei Arten von KPIs: Die Insights-KPIs (Leadership, Arbeitsstimmung, Engagement) werden im Rahmen der Evaluationen abgefragt — jede/r Mitarbeitende beantwortet die entsprechenden Fragen aus der eigenen Perspektive, und die Ergebnisse fliessen aggregiert in den Insights-Bereich ein. Die Nutzungs-KPIs im Insights-Bereich (z.B. aktive Nutzer, Review-Quoten) werden automatisch aus der Plattformnutzung berechnet. Voraussetzung für die Insights-KPIs ist, dass die Abfrage in den Grundeinstellungen vom Admin aktiviert wurde.
→ Relevant für: Teamleads, HR Admins
L
Leadership (KPI) Leadership ist einer der drei Kern-KPIs im Insights-Bereich. Er misst, wie Mitarbeitende das Führungsverhalten ihrer direkten Vorgesetzten wahrnehmen. Werte über 7 gelten als sehr positiv, Werte unter 4 als kritisch und handlungsbedürftig. Dieser KPI ist besonders wertvoll, weil Führungsqualität einer der stärksten Einflussfaktoren auf Engagement und Fluktuation ist.
→ Siehe auch: Engagement (KPI), Arbeitsstimmung (KPI) → Relevant für: Teamleads, HR Admins
Leitfaden Ein Leitfaden ist eine wiederverwendbare Vorlage in flowit — für Umfragen oder Reviews. Er enthält vordefinierte Fragen, Einstellungen und Strukturen, die bei der Erstellung neuer Umfragen oder Reviews als Ausgangspunkt dienen. Leitfäden sparen Zeit, sorgen für Konsistenz und ermöglichen es, bewährte Fragestellungen immer wieder einzusetzen. Ein Leitfaden ist nicht die Umfrage oder der Review selbst — er ist die Vorlage dahinter.
→ Relevant für: HR Admins, Teamleads, Admins
M
MAG (Mitarbeitendengespräch) MAG steht für Mitarbeitendengespräch und ist in der Schweiz der etablierte Begriff für das strukturierte Jahres- oder Halbjahresgespräch zwischen Mitarbeitenden und ihrer Führungskraft. In flowit wird ein MAG als Review abgebildet. Der MAG-Zyklus beschreibt den gesamten Ablauf: Vorbereitung, Durchführung des Gesprächs und Nachbereitung mit Massnahmen. Da der Begriff regional geprägt ist, sind auch die Bezeichnungen "Jahresgespräch", "Mitarbeiterjahresgespräch" oder "Performance Review" gebräuchlich.
→ Synonyme: Jahresgespräch, Mitarbeiterjahresgespräch, Performance Review → Siehe auch: Review → Relevant für: Alle
Messenger Der Messenger in flowit ist ein internes Kommunikationstool, das direkte Nachrichten zwischen Nutzern der Plattform ermöglicht. Er ist Teil des flowit Success Packages und nicht in allen Paketen enthalten.
→ Relevant für: Alle (je nach Paket)
O
OKR (Objectives & Key Results) OKR ist ein Zielsetzungsframework, das in flowit direkt integriert ist. Ein Objective ist ein qualitatives, inspirierendes Ziel — zum Beispiel "Wir wollen der beste Arbeitgeber in unserer Branche werden". Key Results sind messbare Ergebnisse, die zeigen ob das Ziel erreicht wurde — zum Beispiel "Mitarbeiterzufriedenheit von 7.2 auf 8.5 steigern". OKRs laufen typischerweise in Quartalszyklen.
→ Abgrenzung: OKR ≠ Entwicklungskarte. Ein OKR ist ein messbares Ziel. Eine Entwicklungskarte zeigt einen Kompetenzbereich ohne direktes Erfolgskriterium. → Relevant für: Alle
P
Profilattribute Profilattribute sind zusätzliche Informationen im Nutzerprofil — zum Beispiel Alter, Geschlecht, Betriebszugehörigkeit oder Standort. Diese Attribute können im KI Dashboard als Filterkriterien verwendet werden, um ergebnisse nach bestimmten Gruppen aufzuschlüsseln. Wichtig: Profilattribute können nur für quantitative Daten als Filter verwendet werden, nicht für Textantworten. Zudem gelten Anonymitätsschwellen — Gruppen unter einer Mindestgrösse (<5)werden nicht separat ausgewiesen.
→ Relevant für: Admins, HR Admins
Puls-Umfrage Eine Puls-Umfrage ist eine kurze, regelmässig wiederkehrende Umfrage mit typischerweise 3–10 Fragen. Das Ziel ist es, schnell und unkompliziert ein aktuelles Stimmungsbild einzuholen — ohne Mitarbeitende mit langen Fragebögen zu belasten. Puls-Umfragen eignen sich besonders gut um Veränderungen über Zeit zu verfolgen: Verbessert sich die Stimmung nach einer Massnahme? Wie wirkt sich eine Reorganisation auf das Engagement aus? In flowit werden Puls-Umfragen als Umfragen mit entsprechendem Leitfaden erstellt.
→ Relevant für: HR Admins, Teamleads
R
Reminder Ein Reminder ist eine automatische Erinnerungsbenachrichtigung in flowit. Reminders werden versendet wenn eine Frist näher rückt — zum Beispiel 5 oder 7 Werktage vor Ablauf einer Umfrage, eines Reviews oder einer Evaluation. Sie helfen sicherzustellen, dass Fristen nicht verpasst werden. Admins können in den globalen Benachrichtigungseinstellungen steuern, welche Reminders aktiv sind.
→ Relevant für: Alle
Review Ein Review ist ein strukturierter Gesprächs- und Reflexionsprozess, der von HR Admins, Admins oder Teamleads aufgesetzt werden kann. Reviews sind flexibel einsetzbar — von definierten Zyklen wie dem jährlichen MAG bis hin zu situativen Gesprächen die jederzeit entstehen können. Alle Beteiligten füllen einen Fragebogen aus, danach folgt eine Abschlussphase. Reviews können für Einzelpersonen oder ganze Teams erstellt werden und unterstützen sowohl strukturierte Performance-Prozesse als auch spontane Reflexionsgespräche.
→ Abgrenzung: Review ≠ Evaluation. Ein Review ist breiter, hat mehr Teilnehmende und wird zentral verwaltet. Eine Evaluation findet immer zwischen genau zwei Personen statt und fokussiert auf Kompetenzkarten.
→ Synonyme: MAG, Mitarbeitendengespräch, Jahresgespräch, Probezeitgespräch, Austrittsgespräch→ Relevant für: Alle
revDSG (revidiertes Datenschutzgesetz) Das revDSG ist das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz, das seit dem 1. September 2023 in Kraft ist. Es stärkt die Rechte von Personen bezüglich ihrer Daten: Unternehmen müssen transparenter kommunizieren welche Daten sie sammeln, wofür sie verwendet werden und wie lange sie gespeichert bleiben. Das revDSG gilt für alle Unternehmen, die Daten von Personen in der Schweiz verarbeiten. flowit ist revDSG-konform.
→ Synonyme: nDSG, neues Datenschutzgesetz Schweiz → Siehe auch: DSGVO → Relevant für: Admins, HR Admins
Rollen & Rechte flowit unterscheidet verschiedene Nutzerrollen, die bestimmen was eine Person in der Plattform sehen und tun kann. Die wichtigsten Rollen sind: Customer Admin (vollständiger Zugriff), HR Admin (erweiterte Rechte für Reviews und Umfragen), Reviews Admin (Verwaltung von Reviews), Teamlead (Reviews für eigenes Team), und Mitarbeitende/r (Standardnutzer). Rollen werden vom Customer Admin vergeben und können kombiniert werden.
→ Relevant für: Alle — wichtig zu wissen welche Rolle welche Möglichkeiten hat
S
Sentiment-Analyse Die Sentiment-Analyse ist eine KI-gestützte Funktion im KI Dashboard. Sie analysiert automatisch die Textantworten aus Umfragen oder Reviews und erkennt die emotionale Stimmung dahinter — positiv, neutral oder negativ. So kann auf einen Blick erfasst werden, ob Mitarbeitende ein Thema positiv oder kritisch wahrnehmen, ohne jeden Kommentar einzeln lesen zu müssen. Die Sentiment-Analyse ist besonders wertvoll bei grossen Mengen von Textantworten.
→ Relevant für: Teamleads, HR Admins, Customer Admins
Substatus Der Substatus zeigt den detaillierten Fortschritt innerhalb eines Review-Prozesses. Ein Review hat einen übergeordneten Status (z.B. "Ausfüllen läuft") und einen Substatus der den genauen Stand anzeigt (z.B. "Reviewer hat ausgefüllt, Mitarbeitende/r noch nicht"). Der Substatus hilft Admins und Teamleads den Überblick zu behalten und gezielt nachzufassen wenn jemand noch nicht geantwortet hat.
→ Relevant für: HR Admins, Teamleads
T
Themencluster Themencluster sind KI-generierte Gruppen von ähnlichen Textantworten aus Umfragen oder Reviews. Das KI Dashboard fasst Antworten, die dasselbe Thema ansprechen, automatisch zusammen — zum Beispiel alle Kommentare zu "Work-Life-Balance" oder "Kommunikation im Team". So entsteht auf einen Blick eine Übersicht der meistgenannten Themen, ohne jeden einzelnen Kommentar lesen zu müssen. Themencluster werden mit der Sentiment-Analyse kombiniert — so ist sofort erkennbar ob ein Thema positiv oder kritisch wahrgenommen wird.
→ Relevant für: Teamleads, HR Admins
U
Umfrage Eine Umfrage in flowit ist ein strukturiertes Erhebungsinstrument, das von HR Admins oder Admins erstellt und an Mitarbeitende versendet wird. Umfragen können verschiedene Fragetypen enthalten und werden für unterschiedliche Zwecke eingesetzt — von der regelmässigen Puls-Umfrage bis zur umfassenden Mitarbeitendenbefragung. Die Ergebnisse können im KI Dashboard ausgewertet werden. Externe Personen können ebenfalls zu Umfragen eingeladen werden.
→ Relevant für: Alle
Z
Zugriffsrecht (Dashboard-Zugriffsrecht) Das Dashboard-Zugriffsrecht ist eine separate Berechtigung in flowit, die einem Nutzer erlaubt, das KI Dashboard einzusehen. Dieses Recht ist unabhängig von der zugewiesenen Rolle und muss vom Admin explizit vergeben werden. Auch ein Teamlead mit der entsprechenden Rolle sieht das KI Dashboard nicht, wenn dieses Zugriffsrecht nicht gesetzt ist.
→ Relevant für: Admins (zum Vergeben), Teamleads & HR Admins (zum Erhalten)