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🧠 KI-Zusammenfassungen & Sentiment-Analyse

Vor ĂŒber einem Monat aktualisiert

Wichtiger Hinweis

Dieser Artikel bezieht sich ausschliesslich auf die Analyse einzelner Reviews.

Er beschreibt nicht das Verhalten oder die Logik des KI-Dashboards, in dem Antworten aggregiert und auf statistischer Ebene ausgewertet werden.

🚀 KurzĂŒbersicht

flowit bietet eine Vielzahl KI-gestĂŒtzter Analysen. Die Review-Daten werden z. B. von Dashboards und Connected Insights (CI) genutzt, um Ihnen möglichst gute Einblicke darĂŒber zu geben, was Ihre Mitarbeitenden sagen.

Auf Ebene eines einzelnen Reviews gibt es zwei KI-gestĂŒtzte Funktionen:

  • KI-Zusammenfassungen
    ​     Verdichten Fragen, Abschnitte und Antworten aller Mitarbeitenden, Reviewer und zusĂ€tzlichen Reviewer zu klaren, umsetzbaren Erkenntnissen. Sie unterstĂŒtzen Sie bei der Vorbereitung von Review-GesprĂ€chen und bei der Zielsetzung fĂŒr die nĂ€chste Periode.
    ​
    ​

  • Sentiment-Analyse
    ​     Klassifiziert den emotionalen Ton einzelner Antworten.
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Beide Funktionen arbeiten unabhÀngig voneinander und verfolgen unterschiedliche Analyseziele.

Die Sentiment-Analyse nutzt ein einfaches, schnelles Sentiment-KI-Modell, wÀhrend die Zusammenfassungen auf einem leistungsfÀhigeren, rechenintensiveren Large-Language-Model mit zahlreichen Anpassungen und Schutzmechanismen basieren.

đŸ€– Welche KI-Funktionen sind verfĂŒgbar?

1. KI-Zusammenfassung

KI-Zusammenfassungen fassen Review-Inhalte (z. B. Abschnitte, Fragen und Antworten) automatisch zusammen, um:

  • zentrale Themen schneller zu erkennen
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  • einen klaren Überblick ĂŒber diskutierte Inhalte zu geben
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  • den „roten Faden“ ĂŒber verschiedene Fragen und Abschnitte hinweg sichtbar zu machen
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  • grosse Textmengen auf die wichtigsten Punkte zu reduzieren
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  • fundiertere Entscheidungen zu unterstĂŒtzen
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Wichtig:

KI-Zusammenfassungen basieren immer auf allen eingereichten Antworten innerhalb eines Reviews – unabhĂ€ngig von der Sentiment-Klassifizierung.

EntwĂŒrfe (Drafts) werden nicht berĂŒcksichtigt, sondern nur vollstĂ€ndig eingereichte Antworten.
​

2. Sentiment-Analyse

Die Sentiment-Analyse bewertet den emotionalen Ton einzelner Antworten als:

  • positiv
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  • neutral
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  • negativ
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  • unklar
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Sie dient als zusÀtzliche Analysefunktion, um emotionale Muster sichtbar zu machen.

Die Sentiment-Analyse betrachtet die Sentiment-Scores einzelner Wörter und klassifiziert anschliessend den gesamten Satz auf Basis dieser Wortbewertungen.

Diese Scores werden maschinell erzeugt und stimmen nicht immer mit der menschlichen Intuition ĂŒberein.

Daher werden Sentiments nicht zur Erstellung von Zusammenfassungen verwendet.

🔍 Welche Antworten werden in KI-Zusammenfassungen berĂŒcksichtigt?

  • Alle eingereichten Antworten eines Reviews werden vollstĂ€ndig einbezogen.
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  • EntwĂŒrfe werden nicht berĂŒcksichtigt.
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  • Sentiments werden nicht einbezogen, da sie eine separate Analyse darstellen.
    Das bedeutet: Auch Antworten mit einem „unklaren“ Sentiment fliessen in die Zusammenfassung ein.
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  • Alle Antworten sind im Tab „Responses“ wortgetreu einsehbar.
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❓ Beeinflusst die Sentiment-Analyse die KI-Zusammenfassungen?

Nein.

Die beiden Funktionen sind vollstÀndig voneinander getrennt:

  • Sentiment-Analyse = emotionaler Indikator
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  • KI-Zusammenfassung = inhaltsbasierte Synthese
    ​
    ​

Das Sentiment hat keinen Einfluss auf die Zusammenfassungen.

đŸ€” Warum wird eine Antwort manchmal als „unklar“ eingestuft?

Eine Antwort kann als „unklar“ markiert werden, wenn die KI keine eindeutige emotionale Absicht erkennen kann, z. B. wenn:

  • die Antwort sehr kurz oder sehr lang ist
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  • emotionale Sprache fehlt
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  • der Kontext begrenzt ist
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  • die Wortwahl neutral oder mehrdeutig ist
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Ohne klare sprachliche Hinweise kann kein verlÀssliches Sentiment zugeordnet werden.

📊 Warum ist die Sentiment-Analyse im Dashboard zuverlĂ€ssiger?

Im KI-Dashboard werden Antworten aggregiert analysiert, was zu:

  • höherer statistischer ZuverlĂ€ssigkeit fĂŒhrt
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    ​

  • einem klareren Gesamtbild der tatsĂ€chlichen Stimmung ĂŒber die gesamte Umfrage hinweg
    ​
    ​

Einzelne Antworten sind anfĂ€lliger fĂŒr Mehrdeutigkeit, insbesondere bei lĂ€ngeren Texten.

Die Sentiments sind lediglich eine EinschÀtzung der Maschine und dienen als Orientierungshilfe.

Ihre eigene EinschÀtzung ist entscheidend.

KI kann Fehler machen.

Die Sentiment-KI ist eine andere KI als die Zusammenfassungs-KI.

⚙ Kann die Sentiment-Analyse deaktiviert werden?

Ja – aber nur fĂŒr einzelne Reviews, nicht fĂŒr Dashboards.

Die Sentiment-Analyse kann jederzeit mit einem Klick deaktiviert werden.

🔎 Hinweis:

Änderungen an der aktuellen Sentiment-Logik sind derzeit nicht geplant.

đŸ§© Wie werden KI-Zusammenfassungen bei flowit erstellt?

Gibt es einen „Befehl“ oder Prompt?

Ja.

flowit verwendet optimierte Prompts, die auf den jeweiligen Anwendungsfall zugeschnitten und vom Data-Team kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Welcher Kontext wird verwendet?

KI-Zusammenfassungen basieren auf:

  • der jeweiligen Frage
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  • den Antworten der Teilnehmenden
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  • der Rolle der teilnehmenden Person (z. B. Mitarbeitende oder FĂŒhrungskraft)
    ​
    ​

Derzeit nicht berĂŒcksichtigt:

  • benutzerdefinierte Profilattribute (z. B. Jobtitel)
    ​

Wie ist ein Prompt aufgebaut?

Jeder Prompt besteht aus mehreren aufeinander abgestimmten Komponenten:

  • System Primer
    ​
    ​

  • User Primer
    ​
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  • Content String
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    ​

  • User Query
    ​

So wird sichergestellt, dass die KI in jedem Anwendungsfall:

  • konsistent
    ​
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  • robust
    ​
    ​

  • kontextbewusst

arbeitet.

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