In diesem Artikel erfÀhrst du, wie du Umfrage-LeitfÀden in der flowit-Plattform effizient erstellen, bearbeiten und verwalten kannst. Diese LeitfÀden sind ein zentrales Element zur Strukturierung und Standardisierung von Feedbackprozessen in Umfragen.
đ Was sind Umfrage-LeitfĂ€den?
Umfrage-LeitfĂ€den sind Vorlagen, die wĂ€hrend eines Umfrage-Prozesses als strukturierende Hilfe dienen. Sie definieren Fragen, Themen und Bewertungskriterien und sorgen so fĂŒr Konsistenz und QualitĂ€t im Feedbackprozess.
đ§ Funktionen im Ăberblick
Aktuell ist es nicht möglich, Umfrage-Vorlagen direkt selbststĂ€ndig durch Kund:innen anzulegen. Bitte wende dich hierfĂŒr an deine:n Customer Success Manager:in.
Als Nutzer:in hast du jedoch die Möglichkeit, eine Umfrage direkt von Grund auf zu erstellen. Dabei gehst du wie folgt vor:
Du legst eine neue Umfrage an und wÀhlst entweder einen bestehenden Leitfaden aus, den du individuell anpasst,
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âoder du entscheidest dich fĂŒr das âEmpty Survey Templateâ, um einen komplett neuen Leitfaden zu erstellen.
â
â
Diesen neu erstellten Leitfaden kannst du anschlieĂend sofort als Umfrage an deine Mitarbeitenden versenden.
đĄ Hinweis: Wenn du möchtest, dass ein erstellter Leitfaden dauerhaft als Vorlage gespeichert wird, kontaktiere bitte direkt deinen Customer Success Manager. Sie oder er kann die Vorlage fĂŒr dich im System hinterlegen.
đ ïž Eigene Vorlagen erstellen oder bearbeiten
Wenn du einen eigenen Leitfaden gestalten möchtest, klicke einfach auf Neue Vorlage erstellen:
Du kannst mit einem leeren Template starten (empty survey template) â ideal fĂŒr vollstĂ€ndig neue Strukturen.
â
âOder du wĂ€hlst eine bestehende Vorlage als Basis, um diese individuell anzupassen.
â
â
Diese FlexibilitĂ€t hilft dir, LeitfĂ€den exakt auf deine Anforderungen zuzuschneiden â sei es fĂŒr bestimmte Teams, Rollen oder Umfrage-Zyklen. đ§©
đ§ Verstehen der Fragetypen zur erstellung der LeitfĂ€den / Vorlagen
1. Offene Fragen đ
Was ist das?
Teilnehmer geben frei formulierte Antworten.
Wann verwenden?
Ideal fĂŒr qualitative RĂŒckmeldungen ohne Vorgaben.
2. Skalenfragen đŻ
Was ist das?
Fragen, bei denen Nutzer auf einer Skala bewerten (z.âŻB. von 1â10).
Wann verwenden?
Perfekt zur Messung von IntensitÀt, Zufriedenheit oder Zustimmung.
3. Filterfragen đ
Was ist das?
Bedingte Folgefragen, basierend auf vorherigen Antworten.
Wann verwenden?
Wenn Sie gezielt bestimmte Gruppen oder Meinungen vertiefen möchten. Z.âŻB. nach einer schlechten Bewertung kann eine offene Frage folgen.
4. Optionsfelder â
Was ist das?
Einfach- oder Mehrfachauswahlfragen.
Wann verwenden?
Ideal fĂŒr strukturierte RĂŒckmeldungen mit vordefinierten Antwortmöglichkeiten.
5. Zusammenfassung
Mit dem passenden Fragetyp holen Sie das Beste aus Ihren Daten heraus:
Offen fĂŒr tiefere Einsichten đ
â
âSkala fĂŒr schnelle Vergleiche đ
â
âFilter fĂŒr gezielte Analysen đ
â
âOptionen fĂŒr klare Entscheidungen âïž
đïž Bewertungsskalen festlegen
Diese Funktion steht in allen flowit-Modulen zur VerfĂŒgung. In Umfragen lĂ€sst sie sich jedoch fĂŒr jede Frage individuell festlegen.
Ăber das Edit-Icon kannst du wie gewohnt eine Frage bearbeiten.
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âDort legst du nun die Skala fest, auf der sie beantwortet werden soll.
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Bei der Auswertung von Umfragen â also auf den AI-Dashboards â werden wie bisher die Skalen per Mouseover angezeigt; hier Ă€ndert sich also nichts.
đĄ Generell empfehlen wir, pro Umfrage nur eine Skala fĂŒr alle Fragen zu benutzen, um Vergleichbarkeit und Ăbersichtlichkeit zu gewĂ€hrleisten.
â Warum ist das nĂŒtzlich?
Standardisierung: Gleiche Bewertungsgrundlagen fĂŒr alle Umfragen.
â
âEffizienz: Wiederverwendbare Templates sparen Zeit bei der Erstellung neuer Umfragen.
â
âFlexibilitĂ€t: Individuelle Anpassung fĂŒr unterschiedliche Teams oder Rollen.