In diesem Artikel erfährst du, wie du Umfrage-Leitfäden in der flowit-Plattform effizient erstellen, bearbeiten und verwalten kannst. Diese Leitfäden sind ein zentrales Element zur Strukturierung und Standardisierung von Feedbackprozessen in Umfragen.
🔍 Was sind Umfrage-Leitfäden?
Umfrage-Leitfäden sind Vorlagen, die während eines Umfrage-Prozesses als strukturierende Hilfe dienen. Sie definieren Fragen, Themen und Bewertungskriterien und sorgen so für Konsistenz und Qualität im Feedbackprozess.
🧭 Funktionen im Überblick
Aktuell ist es nicht möglich, Umfrage-Vorlagen direkt selbstständig durch Kund:innen anzulegen. Bitte wende dich hierfür an deine:n Customer Success Manager:in.
Als Nutzer:in hast du jedoch die Möglichkeit, eine Umfrage direkt von Grund auf zu erstellen. Dabei gehst du wie folgt vor:
Du legst eine neue Umfrage an und wählst entweder einen bestehenden Leitfaden aus, den du individuell anpasst,
oder du entscheidest dich für das „Empty Survey Template“, um einen komplett neuen Leitfaden zu erstellen.
Diesen neu erstellten Leitfaden kannst du anschließend sofort als Umfrage an deine Mitarbeitenden versenden.
💡 Hinweis: Wenn du möchtest, dass ein erstellter Leitfaden dauerhaft als Vorlage gespeichert wird, kontaktiere bitte direkt deinen Customer Success Manager. Sie oder er kann die Vorlage für dich im System hinterlegen.
🛠️ Eigene Vorlagen erstellen oder bearbeiten
Wenn du einen eigenen Leitfaden gestalten möchtest, klicke einfach auf Neue Vorlage erstellen:
Du kannst mit einem leeren Template starten (empty survey template) – ideal für vollständig neue Strukturen.
Oder du wählst eine bestehende Vorlage als Basis, um diese individuell anzupassen.
Diese Flexibilität hilft dir, Leitfäden exakt auf deine Anforderungen zuzuschneiden – sei es für bestimmte Teams, Rollen oder Umfrage-Zyklen. 🧩
🧠 Verstehen der Fragetypen zur erstellung der Leitfäden / Vorlagen
1. Offene Fragen 📝
Was ist das?
Teilnehmer geben frei formulierte Antworten.
Wann verwenden?
Ideal für qualitative Rückmeldungen ohne Vorgaben.
2. Skalenfragen 🎯
Was ist das?
Fragen, bei denen Nutzer auf einer Skala bewerten (z. B. von 1–10).
Wann verwenden?
Perfekt zur Messung von Intensität, Zufriedenheit oder Zustimmung.
3. Filterfragen 🔍
Was ist das?
Bedingte Folgefragen, basierend auf vorherigen Antworten.
Wann verwenden?
Wenn Sie gezielt bestimmte Gruppen oder Meinungen vertiefen möchten. Z. B. nach einer schlechten Bewertung kann eine offene Frage folgen.
4. Optionsfelder ✅
Was ist das?
Einfach- oder Mehrfachauswahlfragen.
Wann verwenden?
Ideal für strukturierte Rückmeldungen mit vordefinierten Antwortmöglichkeiten.
5. Zusammenfassung
Mit dem passenden Fragetyp holen Sie das Beste aus Ihren Daten heraus:
Offen für tiefere Einsichten 🌊
Skala für schnelle Vergleiche 📊
Filter für gezielte Analysen 🔎
Optionen für klare Entscheidungen ✔️
🎚️ Bewertungsskalen festlegen
Diese Funktion steht in allen flowit-Modulen zur Verfügung. In Umfragen lässt sie sich jedoch für jede Frage individuell festlegen.
Über das Edit-Icon kannst du wie gewohnt eine Frage bearbeiten.
Dort legst du nun die Skala fest, auf der sie beantwortet werden soll.
Bei der Auswertung von Umfragen – also auf den AI-Dashboards – werden wie bisher die Skalen per Mouseover angezeigt; hier ändert sich also nichts.
💡 Generell empfehlen wir, pro Umfrage nur eine Skala für alle Fragen zu benutzen, um Vergleichbarkeit und Übersichtlichkeit zu gewährleisten.
✅ Warum ist das nützlich?
Standardisierung: Gleiche Bewertungsgrundlagen für alle Umfragen.
Effizienz: Wiederverwendbare Templates sparen Zeit bei der Erstellung neuer Umfragen.
Flexibilität: Individuelle Anpassung für unterschiedliche Teams oder Rollen.