Bei flowit stehen Datenschutz und ein verantwortungsvoller Umgang mit Künstlicher Intelligenz an oberster Stelle. Hier findest du eine Übersicht über unsere wichtigsten Funktionen – wann sie sinnvoll sind und warum sie nützlich sind. 🚀
🔒 Datenschutzrichtlinien
Unsere Datenverarbeitung erfolgt streng nach DSGVO-Richtlinien und erfüllt zusätzlich die strengeren europäischen Standards.
Zur Gewährleistung der Sicherheit:
Regelmässige Penetrationstests durch externe Experten.
Hervorragende Ergebnisse bei den letzten Tests bestätigen unsere hohen Standards.
🔁 Datenübertragung und -speicherung
Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über ssL/TLS.
Speicherung auf ISO-zertifizierten Servern in Deutschland (Hetzner Cloud)
🗂️ Aufbewahrung
Gesetzliche Aufbewahrungspflicht: 5 Jahre.
Alle Löschvorgänge werden protokolliert.
🛡️ Sicherheitsfunktionen
DSGVO-konforme Architektur
Rollenbasiertes Zugriffssystem
Optional ssO oder MFA für sicheren Login
KI-Analysen ausschliesslich mit anonymisierten Daten
Jährliche Penetrationstests mit externen Anbietern
👍 Wichtig: Kontrollierter Zugriff und starke Schutzmechanismen.
📃 ISO-Zertifizierung
Wir befinden uns im Zertifizierungsprozess und streben die Zertifizierungen ISO 27001 sowie ISO 42001 an.
☁️ Hosting-Partner
flowit: Daten auf ISO-zertifizierten Servern in Deutschland (Hetzner Cloud).
monday.com: Rechenzentren bei AWS und Google Cloud mit modernsten Sicherheitsmassnahmen.
🤖 Umgang mit KI im System
Unser Ansatz zur KI ist menschenzentriert und ethisch.
KI unterstützt bei der Datenauswertung durch Vorschläge, regt zum Denken an, trifft jedoch keine eigenen Entscheidungen.
Texte werden zu anonymen Themenclustern zusammengefasst.
In Teams <6 Personen werden keine individuellen Aussagen dargestellt.
✨ Vorteil: Unterstützung beim Denken, bei voller Wahrung der Anonymität.
🔍 Wer hat Zugriff auf die Daten?
Projektteam: Für die optimale Zusammenarbeit.
Customer Success Team: Um auch bei Abwesenheit reibungslose Abläufe sicherzustellen.
Produkt-Team: Für technische Analysen, Fehlerbehebung und Weiterentwicklung.
Alle Zugriffe erfolgen zweckgebunden und unter Einhaltung unserer Datenschutzrichtlinien.
🧠 Eingesetzte KI-Systeme
flowit nutzt eigene KI-Systeme, die durch spezifische Anpassungen (u. a. psychologische Prompts) optimiert wurden.
Zum Einsatz kommen auch Modelle von OpenAI.
Die Auswahl basiert auf:
Kosten
Geschwindigkeit
Performance in flowit-spezifischen Metriken
🔐 Welche Daten werden verarbeitet?
Ausschliesslich anonymisierte Texte und Skalenwerte aus Umfragen und Reviews.
Keine personenbezogenen Daten wie Funktion oder Alter.
Kein Training mit Kundendaten.
Keine Speicherung nach der Verarbeitung.
📌 Wichtig: Kunden können die Nutzung von KI-Funktionen vollständig deaktivieren.
❌ Training & Speicherung in KI-Systemen
Eingaben (z. B. aus Umfragen oder Reviews) dienen nicht dem Training der KI.
KI-Systeme speichern keine Daten – nach der Verarbeitung werden alle Inputs gelöscht.
🧪 Qualitätskontrollen & Bias-Vermeidung
Zur Vermeidung von Verzerrungen und fehlerhaften Ergebnissen:
Stichprobenartige Kontrolle der Eingaben auf Qualität und Anonymität.
Überprüfung der Ausgaben auf Relevanz und mögliche Bias.
Einsatz komplexer, psychologisch fundierter Prompts.
Systematische Qualitätskontrollen durch geschulte Mitarbeitende.
🎯 Wichtig: Verlässliche, faire und qualitativ hochwertige Ergebnisse – jederzeit.
🔄 Updates & Wartungen
Wartungen
Wartungen finden ausserhalb der Geschäftszeiten statt.
Sie sind in der Regel für Kunden nicht relevant und werden meist gar nicht bemerkt.
Updates
Grössere Plattform-Updates oder neue Features werden per Newsletter oder über den Messenger angekündigt.
Kleinere Änderungen werden einmal im Monat im Newsletter zusammengefasst und vorgestellt.